A l'heure ou les cycles de la vie raccourcissent, l'entreprise se soucie de maitriser à la fois le progrès technologique et le diagnostic commercial. La course de vitesse est engagée dans des domaines aussi divers que la télévision haute définition, la supra-conductivité ou la lutte contre le sida.La société qui mettra la première une solution viable jouira de l'avantage du pionnier .Dans l'automobile les japonais ont été les premiers a raccourcir le développement d'un nouveau véhicule a 3 ans alors que leurs concurrents ont besoin de 4 ou 5 ans. Selon MC KINSEY 6 mois de retard peut entrainer une baisse de rentabilité d'un tiers alors que le respect du délai même au prix d'un budget plus élevé ne fait qu'effriter la rentabilité .
la clé du problème réside dans l’élimination de tout les délais nécessaire au développement d'un concept :collecte les idées ,filtrage ,étude de faisabilité, élaboration des prototypes,lancement commercial.En examinant chaque étape une a une on peut espérer raccourcir les délai attachés a l'ensemble du processus.
La distribution est un second domaine dans le quel des gains de temps peuvent être obtenus :raccourcissement des délais et des procédure de commande .Ainsi la société BENETTON a considérablement raccourcit ses délais en décidant le plus tard possible des couleur a utiliser pour teindre le tissu écru.De même un système informatique relie entre eux les fournisseurs , les ateliers de coupe, les entrepôts et les magasin.
Le succès de formules telles que DHL, FEDERAL EXPRESS ou encore CHRONOPOST en France s'appuient sur le souhait particulier et des entreprises de voir raccourcir les délais de remises de documents et colis .Au ÉTATS UNIS , FEDERAL EXPRESS garantit que toute lettre déposées avant 17heures sera remis le lendemain dans n'importe quel point du territoire américain , sinon l'entreprise s'engage à rembourser les frais d’expédition
En europe , le système EMS CHRONOPOST dessert 13 pays .Il faut donc à peine deux secondes pour lire avec un crayon laser toutes les donnée figurants sur l'etiquette etablis lors du depot de l'envoi .Ces informations sont transmises a l'ordinateur central qui les verifie au point de destination .Un système informatique baptisé st ANTOINE permet de repondre en temps reèl à toute demande de client qui cherche à localiser son envoi .CHRONOPOST , accessible par minitel et numeros vert , a choisi pour slogan "les maitre du temps".
Dans la vente au detail , enfin ,de nombreuses entreprises ont cherché à comprimer le temps notamment dans les domainnes du developpement photo (developpement minute ), du pressing teinturerie , des produits optiques (lunettes ) des accessoires auto (pot amortisseurs ) ou encore des denrées alimentaires (croissanteries )Dans tous les cas il s'agit de transformer le magasin en mini atelier de production .Parfois, même le materiel de transport est equipé pour parachever l'elaboration du produit .Ainsi les pizzas finissent de chauffer dans les scooters qui les livre à domiciles .
Toutes les entreprises ne chertchent pas cependant à accelerer les delais , craignant souvent que la qualité en soit affectée .Il s'agit donc seulement de faire plus vite mais de faire mieux .IL ne suffit que d'une entreprise soucieuse d'apporter un meilleur service à la clientèle pour revolutionner l'ensemble d'un secteur.
Source: marketing searching for developpment, by JEANDARC, networmercator manager.
OUAIS ! NETWORMERCATOR !
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