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COOPERATION ECONOMIQUE ET COMMERCIALE . QUI GANERA L'AFRIQUE;

Il le disent et ne cesseront jamais de le dire, l'Afrique ne représente rien dans les affaires du monde et pourtant ils courent tous vers cet hypothétique continent presqu'inutile dans le concert des nation . En effet il faut dire , l'Afrique est vraiment la grande attraction du siècle. russes ,occidentaux et asiatique se bousculent pour le contrôle d'un mal positionnée qui n'a que de ses immenses ressources dont la satisfaites Dieu dans son immense grâce.Ils pensaient tous se faire la grandeur du monde sur LA tête de ces africain naïfs et pauvres en esprits bien que la plupart des dirigeants ayant fréquenté l’école de l'occident. Mon Dieu ils reviennent tous plus tarés qu'en partant ,je me demande ce qu'on leur inculque l'autre coté .la chine vu le boom économique qu'elle a réalisé durant ces dernières années a fait une percée spectaculaire dans les contrées de l’Afrique noire dans les pays comme le Burkina , la cote d'ivoire , le senegal...En jouant ainsi sur le territoire de la France en manque de confiance vu son ingerance intempestive dans les affaires de ces vieilles colonies .alors pourquoi pas d'autres partenaires se sont ils dit . Pourtant de l'ouest à l'est les intentions diffèrent sous peu .Du chers et solides européens en passant par le sophistiqués américain , les vieilles machines soviétiques et le beau ,tocs et moins chers chinois c'est une Afrique qui est biaisée pour sa naïveté et son refus borné de s’accommoder les potentielles dont elle dispose.J'ai entendu dire un jour que qui contrôlera l’Afrique sera maitre du monde , cette affirmation d'une valeur plus que prophétique me fait penser a une chose :et si l’Afrique se réveillait et devenait maitre du monde . moi j'y crois car toutes ces pays qui croupissent aux portes de l’Afrique ne sont que des mendiants en agonie dont la force s'effrite chaque jour . Mais la difference c'est seulement qu'ils en sont conscient c'est pourquoi jamais ils ne vous lâcheront . Dieu a dit: tout lieu que foulera la plante de ton pied je te le donne en héritage seulement fortifie toi et prends courage.

QUAND LES FINANCES DECLINENT,REEVALUER LA QUALITE DU SERVICE CLIENT ,

Selon une étude récente menée , cinq composantes permettent d'expliquer l’évaluation de la qualité d'un service faite par les consommateurs:l'image de l'entreprise ,la performance du personnel de contact, la nature de l’environnement physique ,le mode d'organisation interne et la satisfaction du client.L'image est le résultat d'un processus globalisant par lequel le consommateur cherche à positionner l' entreprise à travers un ensemble de caractéristiques.Le personnel de contact joue évidemment le rôle important car la la réussite de la prestation dépend beaucoup de sa performance lors des rencontres avec le client . L'évaluation du personnel par le client porte sur son expertise , ses attitudes ,et tient même compte de certaines caractéristique physiques . L'environnement physique est de défini par la localisation ,le bâtiment,le décor intérieur et l’extérieur et l’équipement .Le mode d'organisation de l'entreprise interne traduit les objectifs qu’elle poursuit et se matérialise par les politiques mises en place .Enfin ,la satisfaction est analysée comme le résultat d'un processus de comparaison entre attentes et performances du service

ceci a été déjà teste dans certaines banques populaires et a démontré des résultats satisfaisant

CRISE ECONOMIQUE MONDIALE :LES BANQUES VERS LE MARKETING DEFENSIF

Avec l'intensification de la crise de l'économie mondiale , les fragilités et tâtonnements dans le domaine des finances , certaines banques commencent à faire de la stratégie palliative ou marketing de defense.Avec les premiers échecs constatés dans le sauvetage des institutions décadentes durant cette crise , les banques se sont rendues compte d'une part que la guerre a coup de budget pouvait être très ruineuse et que d'autres parts le véritable problème n'était pas de compter sur des injections de fonds de contribuables pour sauver les meubles ,mais d'assoir une stratégie solide de base dans la gestion des clients actuels et la recherche de client potentiels dans un environnement de crise aiguë dont les séquelles touchent tous les secteurs .Il faut alors réfléchir.Cela implique non seulement de la publicité contextuelle mais aussi un nouveau décor atmosphérique et un nouveau langage.Ainsi peu a peu les banques que ce soit dans la zone euro et partout ailleurs commencent à se mettre à l'abri par LEURS propres moyens qui en temps réels n'est qu'un gain .Tout commence par l'innovation , ilfaut innover car" ce que les gens achetent , ce ne sont pas les banques mais les produits"et cela dans la considartion reelle des besoins finaciers de la clientèle devenue plus exigeantes du fait de la crise .Aussi le positionnement , cette donne qui permet de se simplifier la vie concurentielle soit en creant sa position sur un marché dejà existant ou en s'adaptant à un marché que l'on s'invente soi mème .Cette methode disons le va au dela des soins d'images et autres methodes classiques de positionnement que l'on connait d'ordinaire .Il faut de ce point associer la banque à une idée dans l'esprit du client soit en associant competitivité , image , disponilité et capacité de gestion de crise qui manque pratiquement dans ce secteur mais qui aujourd'hui est incontournable.
Par ailleurs le dernière phase de ce markrting pare crise est de faire du marketing un outil de gestion globale par la mise en place d'un système d'analyse et de controle. On n'est alors doter d'un systeme de defense composé de plusieurs entités :recherche en amont (jumelles pour chercher la crise plus loin)planning d'adaption pour centraliser les differentes propositoins des gestionnaires,enfin une communication avec des infomations destinées à tous les segments de marché qui en quelques sortes se resume par la publicité sectorielle .Heurement que certaines institutions bancaires commencent à comprendre que l'on peut faire la mème chose mais la penser differement peut nous etre salutaire.

searching of jeandarc konan , networkmercator manager

QUANQ LA CRISE SEVIT : IL FAUT COMMUNIQUER

La communication en temps de crise , une attitude particulière et instructive .La communication n'est jamais une fin en soi , quand va bien elle accompagne les performances de l'entreprise et quand surviennent les troubles elle devient système de défense .Ici il ne s'agit pas de vous convaincre qu'il faut coute que coute communiquer mais simplement de prouver que cela peut vous etre salutaire .il ne faut pas ignorer que la gestion de la crise est aussi important que la crise elle meme .
                       En chinois deux ideogrammes ecrivent : " crise : ce sont danger et opportunités " une embivalence plein de sens .
               "   La crise , phase grave dans l'évolution des choses , des evenements , des idées ,.Voir , ruptures ,phase critique  "Nauffrage , canicule , acte de terrorisme ,scandale financier ,grève ,mort d'un grand patron ,, catastrophe ecologique .......les crises se suivent mais ne se ressemblent pas .Et generalement peu préparés à cette situation aigue le mentalités se figent , les reflexes se crispent, tous se recroquevillent , excedés pourtant il faut communiquer.Car entre communiquer et se taire l'on se trouve à arbitrer entre deux positions : Ne rien dire " mais ne dit mot consent" ou prendre la parole " alors il n'y a pas de de fumée sans feu"
             Le vide d'information laisse place aux rumeurs sans fondements mais à propagations rapide
                             COMMENT FAIRE?

•        Maitriser l' information à l 'interne , parler à ses partenaires , ses salariés , expliquer plus et mieux pour éviter que ses propres troupes jouent contre soi
• Anticiper, concevoir un plan de guerre bien coordonné voir une sorte de tour infernale qui caracterise une riposte appliquée et precise .On n'improvise pas n'importe comment en matière d'information 
• Riposte rapide "le temps joue pour la crise " alors les minutes qui passent sont capitales , plutot on agit plutôt on limite les degats 
• Une communication de qualité , il ne suffit pas de plaquer les concepts il faut expliquer, fournir des details justificatifs en restant coller au faits 
•  Cohérence de la communication , se donner les moyens de comprendre , de bien defendre a l'interieur et à l'exterieur de ses murs

  

LE TURBO MARKETING ,LA RÉACTIVITÉ MANAGERIALE

Il existe aujourd'hui quatre façons de mener le combat concurrentiel :avoir une meilleur offre , une offre différente ,une offre moins cher ou réagir plus vite que la concurrence .De plus en plus d'entreprise;optent pour cette dernière solution .Elles apprennent l'art de comprimer le temps ,dans trois domaines :les nouveaux produits ,la distribution et la vente au détail
A l'heure ou les cycles de la vie raccourcissent, l'entreprise se soucie de maitriser à la fois le progrès technologique et le diagnostic commercial. La course de vitesse est engagée dans des domaines aussi divers que la télévision haute définition, la supra-conductivité ou la lutte contre le sida.La société qui mettra la première une solution viable jouira de l'avantage du pionnier .Dans l'automobile les japonais ont été les premiers a raccourcir le développement d'un nouveau véhicule a 3 ans alors que leurs concurrents ont besoin de 4 ou 5 ans.  Selon MC KINSEY 6 mois de retard peut entrainer une baisse de rentabilité d'un tiers alors que le respect du délai même au prix d'un budget plus élevé ne fait qu'effriter la rentabilité .
la clé du problème réside dans l’élimination de tout les délais nécessaire au développement d'un concept :collecte les idées ,filtrage ,étude de faisabilité,  élaboration des prototypes,lancement commercial.En examinant chaque étape une a une on peut espérer raccourcir les délai attachés a l'ensemble du processus.
La distribution est un second domaine dans le quel des gains de temps peuvent être obtenus :raccourcissement des délais et des procédure de commande .Ainsi la société BENETTON a considérablement raccourcit ses délais en décidant le plus tard possible des couleur a utiliser pour teindre le tissu écru.De même un système informatique relie entre eux les fournisseurs , les ateliers de coupe, les entrepôts et les magasin.
Le succès de formules telles que DHL, FEDERAL EXPRESS ou encore CHRONOPOST en France s'appuient sur le souhait particulier et des entreprises de voir raccourcir les délais de remises de documents et colis .Au ÉTATS UNIS , FEDERAL EXPRESS garantit que toute lettre déposées avant 17heures sera remis le lendemain dans n'importe quel point du territoire américain , sinon l'entreprise s'engage à rembourser les frais d’expédition
En europe , le système EMS CHRONOPOST dessert 13 pays .Il faut donc à peine deux secondes pour lire avec un crayon laser toutes les donnée figurants sur l'etiquette etablis lors du depot de l'envoi .Ces informations sont transmises a l'ordinateur central qui les verifie au point de destination .Un système informatique baptisé st ANTOINE permet de repondre en temps reèl à toute demande de client qui cherche à localiser son envoi .CHRONOPOST , accessible par minitel et numeros vert , a choisi pour slogan "les maitre du temps".
Dans la vente au detail , enfin ,de nombreuses entreprises ont cherché à comprimer le temps notamment dans les domainnes du developpement photo (developpement minute ), du pressing teinturerie , des produits optiques (lunettes ) des accessoires auto (pot amortisseurs ) ou encore des denrées alimentaires (croissanteries )Dans tous les cas il s'agit de transformer le magasin en mini atelier de production .Parfois, même le materiel de transport est equipé pour parachever l'elaboration du produit .Ainsi les pizzas finissent de chauffer dans les scooters qui les livre à domiciles .
Toutes les entreprises ne chertchent pas cependant à accelerer les delais , craignant souvent que la qualité en soit affectée .Il s'agit donc seulement de faire plus vite mais de faire mieux .IL ne suffit que d'une entreprise soucieuse d'apporter un meilleur service à la clientèle pour revolutionner l'ensemble d'un secteur.
           
                  Source: marketing searching for developpment, by JEANDARC, networmercator manager.